Última atualização: 9 de outubro de 2026
1. Identificação
A PLUG & PLAY SOROCABA LTDA, inscrita no CNPJ 68.122.395/0001-39, com sede na Rua Irene Aparecida Vieira Gildes, 94, Lote 07 Quadra B, Jardim Residencial Campos do Conde, Sorocaba - SP, CEP 18104-096, opera esta loja.
2. Uso da loja
Ao navegar ou comprar, você se compromete a fornecer informações verdadeiras, manter seus dados de contato atualizados e usar a loja de forma lícita. Estes termos não afastam direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor e demais normas aplicáveis.
3. Produto e informações técnicas
As características, itens incluídos, preço e condições vigentes são os mostrados na página do produto e no checkout. Imagens podem ser ilustrativas, mas não alteram as especificações informadas.
Estimativas de geração e economia dependem de irradiação solar, região, orientação, inclinação, sombreamento, tarifa, perfil de consumo e condições da rede. Elas são referências e não constituem garantia de resultado. A conta de energia pode manter custo de disponibilidade, iluminação pública, tributos e outros componentes regulatórios.
4. Homologação e operação
Quando aplicável, a Plug & Play conduz a solicitação de acesso à distribuidora com base nos dados e documentos fornecidos pelo cliente. O cliente deve apresentar informações corretas, documentos do titular e autorizações solicitadas. O sistema deve entrar em operação definitiva conforme as exigências e a manifestação da distribuidora. Prazos variam por distribuidora e não são controlados exclusivamente pela loja.
5. Pedido e pagamento
O pedido só é confirmado após aprovação do pagamento. Preços, juros, número de parcelas, descontos e valor total são os exibidos no checkout. Pedidos podem ser cancelados antes do envio em caso de falha no pagamento, inconsistência cadastral, suspeita de fraude, indisponibilidade imprevista ou erro evidente de preço, com restituição dos valores eventualmente pagos.
6. Entrega
As condições de entrega, inclusive frete grátis e prazo estimado de até 30 dias corridos, são apresentadas no checkout antes da confirmação do pedido.
7. Instalação, segurança e uso
O produto deve ser montado e utilizado de acordo com o manual, as orientações fornecidas e as normas aplicáveis. Antes da compra e do uso, o cliente deve conferir a compatibilidade do local e da instalação elétrica e informar dúvidas à equipe. Não faça adaptações, reparos ou alterações não autorizadas. O equipamento não mantém a residência energizada durante falta da rede quando o sistema de segurança determina seu desligamento.
8. Garantias, trocas e devoluções
Aplicam-se a garantia legal e as garantias contratuais informadas para cada componente. O direito de arrependimento, defeitos, avarias, trocas e reembolsos seguem a página Trocas e Devoluções e a legislação brasileira.
9. Privacidade
O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade da loja. Dados podem ser usados e compartilhados na medida necessária para pagamento, prevenção a fraudes, emissão fiscal, entrega, atendimento, homologação e cumprimento de obrigações legais.
10. Conteúdo e propriedade intelectual
Textos, marcas, imagens, vídeos e demais conteúdos da loja são protegidos pela legislação aplicável. Não é permitido copiar, explorar comercialmente ou modificar esses materiais sem autorização, salvo nos casos permitidos por lei.
11. Responsabilidade
Nada nestes termos limita responsabilidades que não possam ser afastadas por lei. A loja não responde por prejuízos decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente, uso em desacordo com as instruções, alterações não autorizadas ou eventos fora de seu controle razoável, sem prejuízo dos direitos obrigatórios do consumidor.
12. Alterações e contato
Podemos atualizar estes termos, mantendo nesta página a versão e a data vigentes. Para dúvidas, fale com [email protected] ou pelo WhatsApp +55 11 99936-0177.
